Costumer management
Centro de Interaccion
Canales Digitales para Interacción con Clientes
Agentes Virtuales
Centro de Interacción
Contamos con tecnología de punta, CRM web, reportería web online, discadores predictivos y Business Intelligence.
Disponemos de plataformas para una adecuada gestión de redes sociales
y canales digitales.
Contact Center
Gestión de Ventas
Gestión de Cobranzas
Actualización de Datos
Encuestas
Atención al Cliente
Agentes Virtuales - ChatBot
Un agente virtual es un personaje virtual, generado por computadora, animación e inteligencia artificial, que actúa como agente de servicio al cliente en una función del contact center, el manejo de la interacción con clientes a través de los agentes pueden ser por voz o texto (ChatBot) logrando cada vez más casos de éxito en la región.
Ventajas Operativas
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Gestión a través de voz y/o texto
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Atención eficaz y personalizada
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Mayor satisfacción de clientes
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Considerable reducción de costos de gestión
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Disponibilidad las 24 horas los 7 días a la semana
Gestiones
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Cobranzas
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Actualización de datos
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Encuestas
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Consultas de facturación
Agente
Virtual
Telefónico
Un giro radical
en el servicio
de atención al cliente
Agente
Virtual
ChatBot
Atención online
inteligente y
efectiva
Canales Digitales para Interacción con Clientes
Los principales beneficios del enfoque omnicanal son:
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Eliminación de silos de información (tratamiento aislado de los diferentes canales).
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Aumento de eficiencia de los agentes en las interacciones con clientes.
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Mejora de la experiencia del cliente y aumento de la lealtad a la marca.
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Integra y deriva patrones de comportamiento a partir de los datos obtenidos sobre el consumidor.
CONTACTO PARA EMPRESAS
Field Service | Customer Management | Human Management | DIS
(511) 364 - 8187
