Net Promoter Score ® (NPS)
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¿Conoces a tus clientes?
Promotores
Clientes fieles que funcionan como embajadores de marca
Pasivos
Clientes que pueden irse a la competencia
Detractores
Clientes que no volverán a comprar y hablarán mal de usted
Deje de adivinar y empiece a analizar
Solo tus clientes te podrán decir que haces bien y que haces mal
Gestiona la experiencia de tu cliente y haz crecer tu negocio
Conoce lo que más valoran tus clientes
Detecta áreas de mejora
Pensamiento estratégico basado en el Customer Experience
Convierte a clientes insatisfechos (Detractores) en tus Promotores
Cinco canales para contactar con sus clientes
Email
Permite el diseño del mail, incorporación de logos e imágenes y textos multi-idioma
Llamada
Obtendrá mucha información. Todas las conversaciones quedan grabadas
Link Web
Muy útil para conocer la opinión de los usuarios de una web
QR
Podrá usar los códigos QR en:
facturas, documentos, etc
TPE
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