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Promotores
Clientes fieles que funcionan como embajadores de marca

Pasivos
Clientes que pueden irse a la competencia

Detractores
Clientes que no volverán a comprar y hablarán mal de usted
Deje de adivinar y empiece a analizar
Solo tus clientes te podrán decir que haces bien y que haces mal
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Convierte a clientes insatisfechos (Detractores) en tus Promotores
Cinco canales para contactar con sus clientes

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